第七章 案例解析与实战技巧

老王咂摸了一下嘴，眉头慢慢舒展开。“那还用说，以前卖货，我盯着的是流水，是大红花的数量。谁卖得多，谁就奖金高。结果呢？有人为了多卖货，瞎忽悠客户买一堆根本不需要的东西，最后客户恼羞成怒，跟公司撕逼，回来找我问理。那情景，我现在想起来都头疼。” 他端起桌上的茶杯，喝了一口，继续说道：“现在想通了，光靠卖货数量那不行。阿米巴这东西，关键得让每个小团体都想着怎么赚钱，怎么提升客户满意度，而不是光拼数量。这就得从独立核算开始。” “独立核算，说白了，就是每个阿米巴都得像个小公司一样，算自己的收支。老王你想想，以前是不是流水高，利润不一定高？现在搞独立核算，就得让每个阿米巴算明白，自己卖的每件东西，到底赚了多少钱，亏了多少钱。” 老李点点头，眼睛里闪着光：“对啊，我明白了。以前我们那个销售阿米巴，光想着怎么多签单，现在就得教他们怎么签好单。该不赚钱的订单，就得往外推。这得从培训开始，得让每个阿米巴的成员都懂点成本控制，懂点盈利。” “没错，培训是关键。”老王眼睛一亮，“你得让每个人都明白，他们目前干的工作，怎么影响最终的利润。比如，我们那个客户服务阿米巴，以前光想着怎么把客户安抚好，现在就得教他们怎么在服务中多卖点增值服务，这样不仅能提升客户满意度，还能增加收入。” 老李叹了口气：“这事儿说起来容易，做起来难啊。你得一个个教，还得有个考核机制。不然，光说没用，人家还是老路子。” 老王笑了笑：“考核机制，我们慢慢来。先从简单的开始。比如，我们可以先搞个面试机制，新来的员工，都得经过我们每个阿米巴的面试，看看他们是不是真的适合这个团队。这样可以保证每个阿米巴的成员都是精兵强将。” “这个办法不错。”老李眼睛一亮，“面试的时候，我们可以重点问他们，怎么看待客户满意度，怎么看待成本控制。这样不仅能选出合适的人才，还能在面试中传递我们阿米巴的核心价值观。” 两人越聊越起劲，都觉得阿米巴这东西，真不是光看书能懂的，得实际操作，得一步步来。