第四章 阿米巴的日常运营管理

李明放下茶杯，杯底的水滴噼里啪啦砸在桌上，激起一圈微小的涟漪。“没错，”他盯着老王，“怎么算，怎么激励，这才是阿米巴的精髓。你想想，就像你以前管那个五金店，你说给我卖货，得按啥算？按件数？按利润？还是按客户满意度？你说奖励多，具体给多少？给现金？给提成？还是给你放一天假？这要是没整明白，阿米巴就是一句空话。” 老王嘴角抽了抽，想起自己当年在老家开的那家店。那时候确实是靠混，老板管天管地还管饮水机，自己管啥？客户给个钱，去供货商那进个货，赚多少算多少，年底要是顺了，老板乐呵乐呵，给自己塞点烟酒就算奖励。要是亏了？全算自己脑子笨，跟谁说理去。 “所以啊，老王，”李明往前一凑，脑袋几乎贴到老王的肩膀上，“阿米巴的核算，不是搞个数字游戏，关键是要让每个小集体，每个阿米巴，都清楚自己几斤几两。这不仅仅是财务问题，这是经营问题，是让每个人都能算账，会算账。” 他顿了顿，又端起那杯凉了半截的茶，“就拿你们部门来说，划分成几个阿米巴，可能是按产品线？按区域？还是按服务环节？这得先定。定完之后，怎么算？收入、成本、利润、费用，这些得清清楚楚。别怕麻烦，一开始复杂点没关系，总比稀里糊涂强。” “就像过日子，你跟你媳妇过日子，总得有个账本吧？不然啥时候银行卡余额不足，啥时候该买米买面，啥时候该省着点花，谁能说得清？阿米巴也一样，得有个明白账，让大家心里有数。” 老王听得入了神，眉头虽然还是皱着，但没那么僵硬了。“收入好算，成本、费用……这玩意儿复杂啊。咱们部门，差旅费、水电费，还有招待费，这些明明是大家一起用，怎么分？” 李明眼睛一亮：“这正是重点！怎么分？按人头分？按使用频率分？按预计使用量分？都有可能。关键是公平。你得有个合理的依据，让大家服气。别一开始就搞砸了，后面不好改。可以说，这既是科学，也是艺术。” “再一个，”李明喝了一口已经凉透的茶，“光有账本，没有奖惩机制，那也白搭。